Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION DITERRA
Chez Diterra, chaque commande est préparée avec le plus grand soin, dans le respect de notre univers : des matières naturelles, une esthétique solaire, et une exigence de qualité à chaque étape.
✺ Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec attention sous 24 à 72 heures ouvrées.
Chaque pièce est soigneusement vérifiée, protégée et emballée afin de garantir une expérience fidèle à l’esprit Diterra.
✺ Livraison
Nous livrons en France et à l’international.
Les délais de livraison sont les suivants :
- France : 2 à 7 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les périodes d’activité.
✺ Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
👉 La livraison peut être offerte selon les offres en cours ou à partir d’un certain montant d’achat.
✺ Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
✺ Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, périodes exceptionnelles), Diterra ne pourra être tenu responsable.
Toutefois, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et assurer le suivi de votre livraison.
✺ Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous est pas livré :
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures
- Joignez des photos si nécessaire
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide.
✺ Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’erreur d’adresse, Diterra ne pourra être tenu responsable des pertes ou retards.
✺ Engagement Diterra
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison à la hauteur de notre univers :
- Préparation soignée
- Emballage élégant
- Suivi transparent
✺ Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
DITERRA
Une signature méditerranéenne, jusque dans chaque détail.